揭開徵信社的神秘面紗 謝乙辰:要做徵信界的愛馬仕

提到徵信社大部分華人可能只想到調查外遇、跟蹤、抓姦等感情相關問題,但其實徵信概念最早源自17世紀的英國,還跟私家偵探有關,其業務涵蓋範圍之廣也是一般人較少接觸的,話雖如此,一提到徵信社,「大愛徵信」絕對會馬上浮現在一般人的腦海,但大愛徵信社是如何開啟徵信這個事業?「大愛」這個名字又從何而來?原來全是因為「愛」跟「福爾摩斯」。 都是「福爾摩斯」惹的禍 在台灣,一提到徵信社,許多人就跟「抓猴」畫上等號徵信社申訴管道,這可苦了大愛徵信的創辦人謝乙辰,因為從小就喜歡看偵探小說的關係,秉著對福爾摩斯的崇拜,謝乙辰高中畢業就投入徵信產業,致力在改革徵信產業以往的模式,卻也遇到許多困難,包括人員素質、廣告行銷、司法相關問題,甚至可能得罪權貴,加上徵信社包含的業務相當廣泛,若只跟「抓猴」相提並論,實在有失公平。 但憑藉著創辦人對徵信業的熱情跟完成各項委託任務的成就感,大愛徵信逐漸成長茁壯並在徵信產業創新改革,目前以大愛徵信的業務來說,其中包括尋人尋址、調查外遇、調解婚外情、行蹤調查、感情破壞、債務協商、捉姦、工商徵信、仿冒調查、婚前徵信、海外調查、徵信社申訴管道子女行蹤、大陸兩岸市場調查以及各式疑難雜症。 貫徹始終的理念更是信念 除了偵探小說對謝乙辰的影響外,樂於助人的個性也是讓大愛徵信社能如此成功的原因之一,從以前到現在,無論大小事只要有人需要幫助他都會伸出援手,用「大愛」來幫助任何有需要或是有困難的人,就是因為這樣,大愛成為徵信社命名的來源,同時也是大愛徵信強調的宗旨「替客戶達成任何無法處理的問題」。 謝乙辰常說,「以他人事務為己任,置個人生死於度外」,徵信社申訴管道就是希望在徵信產業中不只能夠幫助人,更能夠在營利之餘為社會盡一份責任,簡單的說,貫徹「大愛」就是大愛徵信社一直以來為精益求精、永續經營的理念。 重點在於「真相」 「貼心、細心、關心、誠心、用心」這「五心」是徵信產業一貫的口號,但真能讓客戶知道「真相」的又有幾個?謝乙辰表示,大愛徵信最重要的信條就是「誠信」,若員工徒有能力卻無高道德素養,寧可不用,因為唯有對自我品德有要求的人,才可能對客戶忠誠,如同謝乙辰認為,無論哪種秘密,大眾都有權利知道,因為真相是需要被瞭解的。 謝乙辰表示,因為秉持著把每個案件做到最好的想法,所以無論在器材、經驗累積、人員培訓、案件品管上,大愛徵信無不持續提升各方面的標準,集結各界專才定期訓練跟檢討,讓破案率逼近百分之百,另外還提供透明化的申訴管道跟監查機制,讓客戶在體驗到「五心」之後,還能安心和放心,最重要的是一直以來都跟國際偵探產業共同成長並接軌,讓「秘密」和「真相」能夠完整呈現在委託人手上。 要做徵信界的「愛馬仕」 身為國內最具水準的綜合調查顧問公司,謝乙辰一直希望改變徵信的負面形象及提昇調查專業人員的素質與服務品質,大愛徵信社自成立以來,歷經數十年的經營,從當初的默默無聞到如今在業界已經很難有人可以超越,謝乙辰說,他的目標是要成為徵信產業界的「愛馬仕」,一改許多人一提到徵信社,就只跟「抓猴」畫上等號的刻板印象,因為他從小以來的志向可是當一名福爾摩斯呢。

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